Recuperación Datos: Proceso de Trabajo
A continuación tiene una descripción de los
pasos a seguir, si ha sufrido una pérdida de datos
y decide enviarnos su dispositivo.
1. Póngase
en contacto con nuestro servicio de atención
al cliente.
Le aconsejaremos sobre
la mejor manera de enviarnos su unidad, le orientaremos
acerca del tipo de fallo que sufre su disco y de los
modelos mas problemáticos, así como
de nuestros rangos de precios para cada soporte y
tipo de avería. |
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2. Háganos llegar su unidad.
De este modo podremos realizar el diagnóstico
gratuito de su dispositivo, conocer si la información
resultará recuperable y fijar el presupuesto del
servicio.
3. Recepción del dispositivo.
Una vez recibamos este en nuestras instalaciones,
uno de nuestros comerciales se pondrá en contacto
con usted para informarle de la recepción del mismo.
4. Diagnóstico.
Realizamos la evaluación de su unidad
de forma completamente gratuita en un plazo de 24 horas.
Durante la misma, garantizamos que su dispositivo no sufrirá
daños adicionales. Una vez finalizada, se le enviará
un informe vía fax o vía e-mail, detallando
la gravedad de la avería y el presupuesto.
5. Contratación del servicio.
El presupuesto tendrá una validez
de 10 días. Durante este tiempo usted podrá
evaluar la conveniencia de recuperar los datos o no. Si
decide no recuperar la información, el dispositivo
le será devuelto a portes debidos sin ningún
cargo adicional Si por el contrario, decide contratar cualquiera
de nuestros servicios, se comenzará a trabajar en
la recuperación desde el momento en que se reciba
la aceptación.
6. Recuperación de Datos.
Se trabaja de acuerdo al tipo de servicio
contratado. Se le mantendrá informado de la evolución
del trabajo. Garantizamos un servicio de calidad, y es por
esto que si los datos no resultan recuperables, no percibiremos
ningún importe por el servicio. Si se recupera la
información con éxito se envía un listado
para que compruebe que la información recuperada
es la que necesita.
7. Finalización del trabajo.
Si el cliente muestra conformidad con el
listado, se procede al volcado de los datos. Los datos se
vuelcan por defecto en formato DVD. Si desea sus datos
en otro formato deberá notificarlo a nuestro departamento
de atención al cliente.
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